En este trabajo revisamos la literatura en equipos y grupos organizativos
con el objetivo de delimitar el concepto de eficacia y de determinar los procedimientos
de medida más adecuados. Partiendo de que existen diferentes
tipos de equipos de trabajo, paralelos, de proyecto y de dirección, la
primera conclusión obtenida es que la eficacia es un concepto multidimensional,
con tres dimensiones: el rendimiento, la calidad de vida en el trabajo
y los resultados de comportamiento. Esto nos ha llevado a identificar
en los estudios las diferentes variables de eficacia empleadas según los tipos
de equipos analizados. En cuanto a los procedimientos de medida, llegamos
a la conclusión de la necesidad de utilizar múltiples fuentes de información
y de combinar los métodos de agregación con otros, como el del
consenso, el de la observación y el de los informadores clave.
