Bonales Daimiel , Gema, y Eva Citlali Martínez Estrella. «Uso De Asistentes Virtuales Y Chatbots Para La comunicación De Crisis». aDResearch ESIC International Journal of Communication Research 25, no. 25 (marzo 1, 2021): 70–91. Accedido mayo 25, 2024. https://revistasinvestigacion.esic.edu/adresearch/index.php/adresearch/article/view/163.