Šerić, M., Gil Saura, I. and Mollà Descals, A. (2013) “Nuevas prácticas de comunicación y gestión de la información sobre el cliente: Un estudio empírico en los hoteles Croatas”, aDResearch ESIC International Journal of Communication Research, 7(7), pp. 94–115. doi:10.7263/adresic-007-06.