ŠERIĆ, Maja; GIL SAURA, Irene; MOLLÀ DESCALS, Alejandro. Nuevas prácticas de comunicación y gestión de la información sobre el cliente: Un estudio empírico en los hoteles Croatas. aDResearch ESIC International Journal of Communication Research, [S. l.], v. 7, n. 7, p. 94–115, 2013. DOI: 10.7263/adresic-007-06. Disponível em: https://revistasinvestigacion.esic.edu/adresearch/index.php/adresearch/article/view/54. Acesso em: 10 feb. 2026.