Šerić, M., Gil Saura, I., & Mollà Descals, A. (2013). Nuevas prácticas de comunicación y gestión de la información sobre el cliente: Un estudio empírico en los hoteles Croatas. ADResearch ESIC International Journal of Communication Research, 7(7), 94-115. https://doi.org/10.7263/adresic-007-06