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Bonales Daimiel , G. y Martínez Estrella , E.C. 2021. Uso de asistentes virtuales y chatbots para la comunicación de crisis. aDResearch ESIC International Journal of Communication Research. 25, 25 (mar. 2021), 70–91. DOI:https://doi.org/10.7263/adresic-025-04.