La responsabilidad social en la marca corporativa de la empresa periodística
Resumen
La literatura en torno a la profesión y la empresa periodística subraya un contexto de pérdida de credibilidad y reputación entre públicos externos e internos, de supremacía de los criterios comerciales por encima de criterios informativos, de falta de liderazgo ético de los gestores y una ausencia de determinación por la defensa de la profesión entre los propios periodistas. Para superar esta situación, la marca periodística debe asumir criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que tengan en cuenta y respeten la identidad profesional de sus periodistas.
Los indicadores de RSC necesarios para generar una buena reputación y crear una identidad de marca competitiva son: a) el establecimiento de un proceso de producción editorial con un carácter propio (identidad): en el que se monitorice la veracidad de la información, la libertad de expresión y la independencia y b) la incorporación de mecanismos de control y cumplimiento. Concretamente a través de órganos internos de seguimiento, verificación y sensibilización interna.
En este sentido, son fundamentales los Comités de Redacción y los Estatutos profesionales. La marca periodística debe identificarse con los postulados de esta RSC, dando mayor prioridad a la dimensión económico-laboral de la responsabilidad social y fomentando la transversalidad entre todos los miembros de la organización. Con especial relevancia en los periodistas, entendidos como principales transmisores del valor de la marca. La revisión de la literatura ha analizado artículos y libros de gestión y deontología de la profesión periodística, desde el punto de vista de la marca corporativa y la Responsabilidad Social Corporativa. Asimismo, se ha acudido a informes de empresas del Tercer Sector nacionales e internacionales. El periodo de análisis abarca manuales y artículos desde 1970 hasta 2015. Para evaluar la pertinencia de los materiales utilizados se han seguido criterios de impacto de los artículos y autores. A diferencia de la literatura al respecto, este artículo sitúa a los valores de la deontología de la profesión en la nueva gestión de intangibles en la empresa periodística, en especial, con la marca y la RSC. Ambas se constituyen como activos determinantes para reforzar el valor de las empresas dedicadas a la información, aumentar su credibilidad y favorecer el compromiso de los periodistas con su medio (marca).
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