Comunicación de marca: Revisión bibliográfica en el ámbito anglosajón e iberoamericano para la configuración de un esquema de análisis cualitativo centrado en valores
Resumen
Alcance de la revisión: La presente revisión bibliográfica examina un total de 50 trabajos teóricos de investigación provenientes de diversas disciplinas centrados en el concepto de marca desde su vertiente cualitativa.
Período de las publicaciones revisadas: Los trabajos analizados fueron publicados en el periodo que comprende del año 2000 al 2021.
Origen y tipos de documentos revisados: Dichos trabajos fueron localizados en diversas bases de datos tanto en inglés como en español usando Google académico y WorldWideScience. Se buscó que el contenido tuviera un enfoque completamente teórico y cualitativo que brindara modelos, teorías, definiciones y momentos históricos clave en el desarrollo del concepto contemporáneo de marca.
Aportación del autor sobre las publicaciones analizadas: A partir de analizar en los trabajos consultados los diversos modelos explicativos de la marca e identificar los aportes teóricos que han surgido desde diversas disciplinas se desarrolló un esquema general tomando como eje central la comunicación organizacional. El esquema busca estructurar las diversas teorías en un proceso comunicativo con el fin de facilitar la percepción de la relación marca - teorías a fin de ayudar en la delimitación, diagnóstico y gestión estratégica de la misma desde una visión cualitativa (centrada en valores).
Conclusiones: Se concluye que la necesidad de configurar nuevas modalidades de vinculación entre las organizaciones empresariales y las audiencias obligan al entendimiento de la marca como un sistema complejo de valores y significados co-creado a través del diálogo. Si bien todo intento de simplificación es reductor, los modelos analizados tienden a considerar la marca como un reflejo de la organización fijo, pasando por alto el diálogo y la complejidad derivada de la gran cantidad de disciplinas y aportes teóricos involucrados. La presente revisión busca no solo presentar dichas disciplinas y propuestas teóricas, sino integrarlas en un esquema adaptado a la marca en su complejidad.
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