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Análisis de la imagen corporativa de las organizaciones en sitios web: el caso McDonald’s

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Resumen

La comunicación de la imagen corporativa se construye dentro de la organización como la proyección de valores y atributos éticos y profesionales de la firma a diferentes grupos de interés (empleados, accionistas, proveedores, clientes, etc.). En este trabajo se analizan los mensajes que publica la cadena de restauración McDonald’s en doce de sus sitios webs, correspondientes a países de la Unión Europea, América y Asia. El análisis identifica los valores y atributos corporativos, así como las características de mercado, local y global, a través de los cuales McDonald’s comunica su imagen corporativa.

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