Resumen

Este artículo se centra en el perfil del comunicador interno en las universidades de la Comunidad de Madrid. Realiza un estudio descriptivo que incluye dos tipos de ítems: información sobre lo que estos profesionales son e información sobre las metodologías, recursos, herramientas y funciones que afirman desempeñar. Para sus reflexiones toma como referencia un estudio de investigación cuantitativo aplicado a 14 responsables de comunicación interna de universidades del sector público y privado, que operan en la Comunidad de Madrid. La investigación, que utiliza una metodología descriptiva, concluye que la tarea de gestionar la comunicación interna en las instituciones universitarias es una responsabilidad asumida por parte de las universidades madrileñas y que su gestión va en ascenso respecto a la situación existente en 2005: la función se encuentra en fase de avance, presenta fortalezas aunque también, un número considerable de debilidades, siendo la mayor, la limitación los recursos presupuestarios. El perfil que lidera esta área es un titulado universitario mayoritariamente periodista, publicista o relaciones públicas. Sin embargo, nos encontramos ante un profesional multitarea ya que, además de gestor, se desempeña como docente. Por otro lado, es necesario que desde el área de comunicación interna se ponga el foco en objetivos y proyectos que mejoren el sentido de pertenencia, la calidad educativa y una cultura digital basada en la colaboración.