Comercio online:
una propuesta de
análisis
On-line Commerce:
An Analysis Proposal
aDResearch ESIC
Nº 8 Vol 8 · Segundo semestre, julio-diciembre 2013 págs. 46 a 67
Eguizabal, R. (2013). Comercio online: una propuesta
de análisis. Revista Internacional de Investigación en
Comunicación aDResearch ESIC. Nº 8 Vol 8. Segundo
semestre, julio-diciembre 2013. Págs. 46 a 67
DOI: 10.7263/ADRESIC.008.003
Raúl Eguizabal
Universidad Complutense de Madrid
r.eguizabal@ccinf.ucm.es
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Comercio online:
una propuesta de
análisis
On-line Commerce:
An Analysis Proposal
This article assumes a redoing of a technical report as part of a lawsuit presented by a com-
pany against an on-line business through which their manufactured or represented pro-
ducts were distributed. A qualitative analysis of the contents was carried out to give an an-
swer to the said lawsuit.
Based on the judicial report, the characteristics of the analysis have been specied, for their
publication in AdResearch, in respect to aspects of methodology, phases of analysis, results
and conclusions. In addition, some longer reaching opinions have been included, in un-
derstanding that the conict of interests responded to, in reality, the current confrontation
between two types of business: the traditional, carried out in a physical space and through
interpersonal relations, and the new on-line business, through the web and with electronic
exchanges.
The aim was to determine if the on-line shop in any way damaged the image of quality, pres-
tige, reputation, glamour and goodwill of the distributed brands through their website. To
achieve this, a body of 288 pages of brands and products was created, selected in agreement
with the objectives, plus another 39 general pages from the shop.
The conclusion is that you cannot judge e-commerce using traditional business parameters.
What was needed from conventional business, product visibility on the shelves, the placing
of advertisements, free samples at point of sale or direct and personal contact, cannot be
translated directly to a new buying-selling relationship.
Este artículo supone una reelaboración de un informe técnico presentado a partir de la deman-
da interpuesta por una compañía contra un comercio online a través del cual se distribuyen sus
productos fabricados o representados.
Se realizó, con el objetivo de dar respuesta a dicha demanda, un análisis de contenido de tipo
cualitativo.
Sobre la base del informe jurídico, se han especicado, para su publicación en AdResearchEsic,
las características del análisis, en cuanto a aspectos metodológicos, fases del análisis, resulta-
dos y conclusiones. Así mismo, se han incluido algunas reexiones de más largo alcance, al
entender que el conicto de intereses respondía, en realidad, al enfrentamiento actual entre
dos tipos de comercio: el tradicional, realizado en un lugar físico y mediante relaciones inter-
personales, y el nuevo comercio en línea, a través de la web y con intercambios mediados
electrónicamente.
El objetivo era establecer si la tienda online perjudicaba de alguna manera la imagen de calidad,
prestigio, reputación, glamour y goodwill de las marcas distribuidas a través de su web. Para ello
se confeccionó un corpus de 288 páginas de marcas y productos, seleccionadas de acuerdo a los
objetivos, más otras 39 páginas generales de la tienda.
La conclusión, es que no se puede juzgar el comercio electrónico según parámetros del comer-
cio tradicional. Lo que era exigible en el comercio convencional, la visibilidad del producto en
las estanterías, la colocación de publicidad o muestras gratuitas en el punto de venta, el trato
directo y personalizado, no puede trasladarse sin más a una nueva relación de compra-venta.
ABSTRACT
RESUMEN
JEL Classication:
M37, L81
Key words:
Advertising,
the Media, On-line
commerce,
Brand image answer
to the said lawsuit
Clasicación JEL:
M37, L81
Palabras clave:
Publicidad,
Medios de Comuni-
cación,
Comercio on line,
imagen de marca.
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El desarrollo de esta propuesta de análisis surge
como consecuencia de un caso práctico: la de-
manda interpuesta por una compañía contra un
comercio online a través del cual se distribuyen
sus productos fabricados o representados. Más
allá de las consideraciones legales, e incluso de
las meramente mercantiles, el caso presentaba
otras de más largo alcance. En efecto, a lo que
estamos asistiendo es al enfrentamiento entre
dos formas de venta: tradicional, por un lado,
con puntos de venta físicos y trato personal; y
electrónico, por otro, a través de sitios web
y vínculos mediados por la red. Dicho de otra
manera, se manifestaba aquí el desencuentro
entre la sociedad del siglo XX y la del siglo XXI,
entre un mundo que acaba (pero se encuentra
bien pertrechado legalmente) y otro que co-
mienza.
Bajo la consideración de que el curso de la
historia es imparable —y que ni triquiñuelas le-
gales, ni invocaciones nostálgicas pueden frenar
mucho tiempo el progreso social— se descubre,
en el caso, ni más ni menos que la resistencia
casi desesperada de unas estructuras estableci-
das históricamente (mercantiles, en esta ocasión)
contra la amenaza que supone la llegada de nue-
vas estructuras más modernas y mejor adapta-
das a un nuevo entorno, definido por su condi-
ción tecnológica.
Pero todavía habría otra consideración más a
tener en cuenta, en este caso de carácter político.
Sólo los países que apuesten hoy por el cambio
tecnológico, tienen alguna opción de salir ade-
lante en un escenario que de manera inequívoca
se ha decantado ya por opciones como la globa-
lización de los mercados, la deslocalización de la
producción y el comercio en Internet. Más allá
de las mezquindades empresariales, que inten-
tan poner sus muebles a salvo del huracán tec-
nológico, está la necesidad de colocar a un país y
a sus estructuras económicas en la línea de salida
de la carrera que conduce al progreso.
Amparándose en la todavía escasa legislación
en torno a Internet, las organizaciones afectadas
por el nuevo impulso tecnológico se amparan
en la normatividad existente al día de hoy (por
ejemplo, en temas de imagen de marca) para in-
tentar resolver a su favor este conflicto de intere-
ses.
1. Objetivo
El objetivo de este dictamen es establecer si la
tienda online Perfume’s Club perjudica de alguna
manera la imagen de calidad, prestigio, reputa-
ción, glamour y goodwill de las marcas distribui-
das a través de su web, o si, por el contrario,
contribuye en alguna forma a la reputación online
de dichas marcas.
2. Metodología
La dificultad principal, en este caso, es que exis-
te poca, por no decir ninguna, experiencia en lo
que se refiere al análisis de páginas web. Por el
contrario, la bibliografía sobre cómo elaborar un
sitio web o un comercio online, es profusa; tanto
en lo que se refiere a los detalles tecnológicos
como en lo concerniente a los aspectos de dise-
ño y estética. Aunque difícilmente, las técnicas
expuestas a la hora de construir un objeto o dis-
positivo cualquiera (en el caso, raro, en que es-
tén sistematizadas) sirven a la hora de analizarlo.
La reversibilidad metodológica resulta infre-
cuente en este campo.
En cualquier caso, se presenta aquí un pro-
blema clásico de los estudios publicitarios: cómo
evaluar una serie de elementos intangibles (ima-
gen, reputación…) a partir de componentes
materiales del sitio web. Es decir, cómo hacer
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objetivables unas características que parecen per-
tenecer a la subjetividad del receptor; y ello, por
supuesto, sin movernos del contexto del propio
sitio web.
Por otro lado, tampoco era posible —puesto
que se trataba de elaborar un informe con una
utilidad reglamentaria e inmediata— utilizar nin-
guna metodología que no estuviese suficiente-
mente legitimada por la experiencia.
En una primera fase se evaluaron (y rechaza-
ron) distintas opciones por poco apropiadas
(tipo análisis narrativos) o por prolijas y costo-
sas
1
(del tipo, por ejemplo, diferencial semánti-
co); optando finalmente por un análisis de con-
tenido debidamente adaptado a las peculiaridades
del caso.
Se trata, en definitiva de separar el objeto de
estudio en sus componentes, y estudiar cada
uno de ellos independientemente, a la luz de los
indicios y de los objetivos trazados.
Para ello se optó por una metodología com-
parativa, aunque básicamente cualitativa, po-
niendo en relación los elementos extraídos del
análisis de la tienda online con los pertenecien-
tes a otras tiendas online (fundamentalmente los
de la parte demandante) con el fin de poder ha-
cer las correspondientes deducciones.
2.1. Reglas básicas del análisis pro-
puesto
a) Considerar una tienda online como un tipo
de mensaje que —en la medida en que per-
tenece a una nueva clase de medio de co-
municación (léase Internet)— posee carac-
1 Hay que tener en cuenta que, como el estudio tenía una nali-
dad especíca: su eventual empleo en un juicio, sus características
debían adaptarse al contexto en que el estudio va a ser empleado. Por
experiencia en otros casos similares, cuanto más largo y prolijo es un
informe, menos ecaz resulta en una situación de estas características.
terísticas diferenciadas con respecto a los
mensajes clásicos de los medios de comu-
nicación convencionales.
b) Limitarse al contenido manifiesto, es decir, a
lo que puede observarse a simple vista en
las páginas web.
c) Realizar un análisis de connotación. Impres-
cindible, dados los objetivos del trabajo.
Es cierto que en los primitivos análisis de
contenido se rechazaba el análisis de connota-
ciones por considerarlo una concesión a la sub-
jetividad del analista. Hoy día, y desde hace
tiempo, sabemos lo suficiente sobre el tipo de
indicios manejados en el análisis como para po-
der establecer significados sin realizar excesivas
concesiones (o ninguna) a la subjetividad.
Por ejemplo, a la hora de hablar del color.
Existen ya tantos estudios, con técnicas diversas
(diferencial semántico, taquistoscopio, test de co-
lores, cromoterapia, etc.) y dentro de marcos dis-
ciplinares diferentes (física del color, psicología,
lenguaje, medicina, etc.) que podemos estar ra-
zonablemente seguros sobre su sentido e inter-
pretación.
d) Establecer una fase de descripción y otra de
interpretación. En la primera, ponemos de
relieve aquellas características que son re-
saltadas por los sentidos del observador
2
.
Luego, descomponemos y agrupamos en ca-
tegorías: colores, tipografías, etc.
En la segunda, y sobre la base de lo observa-
do, se realiza la interpretación. El procedimiento
que nos permite el paso de una a la otra es la
inferencia.
2 Es como cuando se analiza un elemento químico, especica-
mos primeramente el fruto de un examen realizado mediante los
sentidos: sólido, líquido o gaseoso, color, sabor, textura. etc. Así, por
ejemplo, nos dicen los libros, el alcohol etílico es un líquido incoloro,
de olor agradable y sabor ardiente.
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3. Fases del análisis
Sus etapas no tienen por qué seguirse en un or-
den cronológico fijo. Por ejemplo, la elección del
“corpus” documental puede ser anterior o poste-
rior a la fijación de objetivos.
a) La “lectura otante”
Es la puesta en contacto con el material a traba-
jar. Pueden intervenir en ella las experiencias
análogas que se hayan realizado y los conoci-
mientos teóricos que se tengan sobre el tema.
En este caso, dicha lectura flotante ha sido
ejercida no sólo sobre la tienda online a juzgar
(Perfume’s Club), y sobre aquellas otras que sir-
ven de referencia comparativa (página oficial de
L´Oreal y de la tienda Primor), también fueron
sometidas a lectura flotante otras tiendas online
del ramo (perfumerías if, Diesel, bodybell, etc.).
b) La elección de documentos
Constitución del corpus que deberá ser analiza-
do a partir de un “universo” documental. Este
“universo” puede estar dado previamente, como
ocurre con nuestro caso, dado que el análisis res-
ponde a un conflicto de intereses entre marcas.
En Perfume’s Club se ofrecen del orden de
6.500 productos, y en concreto de las marcas en
litigio se incluyen las siguientes cantidades de
productos: L´Oréal: 49 referencias; Guy Laro-
che: 6 referencias; Lancôme: 270 referencias;
Cacharel: 47 referencias; Yves Saint Laurent:
96 referencias; Biotherm: 186 referencias; He-
lena Rubinstein: 90 referencias; Paloma Picasso:
3 referencias; Ralph Lauren: 25 referencias.
En estas referencias se incluyen perfumes
para hombre y para mujer, maquillajes, lociones,
productos de afeitado, lápices labiales, produc-
tos para el cabello, correctores, desmaquillantes,
jabones, productos solares, etc. Además de lotes
de productos y novedades.
Con el fin de dar respuesta a los objetivos, se
ha procedido a la observación y análisis de una
muestra amplia de páginas referidas a dichas
marcas. En concreto se han analizado:
MarcaL´Oreal: página principal y páginas de
49 productos.
Marca Guy Laroche: página principal y 6
páginas de productos.
MarcaLancôme: página principal y 69 pági-
nas de productos.
MarcaCacharel: página principal y 21 pági-
nas de productos.
MarcaYvesSaintLaurent: página principal
y 30 páginas de productos
MarcaBiotherm: página principal y 65 pági-
nas de productos.
MarcaHelenaRubinstein: página principal
y 26 páginas de productos.
MarcaPalomaPicasso: página principal y 3
páginas de productos.
MarcaRalphLauren: página principal y 10
páginas de productos
En total, por tanto, han sido examinadas 288
páginas referidas a esas marcas, más otras 39 pá-
ginas generales de la tienda, referidas a Inicio,
Ofertas, Pestaña producto, Pestaña marca, Pesta-
ña información, Página de contacto y consultas,
Página de categorías, Filtros de producto, Regis-
tro/cuenta, Política de privacidad, Carrito de
compra, Pasarela de pago pasos 1 a 4, Garantía,
Confianza online, Venta mayorista, Consulta es-
teticien, Blog, Redes sociales-Facebook, Redes
sociales.Twitter, Canal You tube, Apadrina, Con-
cursos y sorteos, Condiciones generales, Ayuda
servicio, Preguntas frecuentes, Hablan de noso-
tros, Valoración Ekomi.
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c) La formulación de hipótesis y objetivos
El objetivo, señalado en el punto 1, es la meta
general de la investigación que viene dada por el
cuadro teórico o pragmático en el cual se van a
utilizar los datos, es decir el conflicto de intere-
ses entre empresas que ha sido señalado.
No es obligatorio que existan hipótesis de
partida a la hora de realizar una investigación,
aunque en muchos casos éstas sirven para expli-
citar y precisar las direcciones del análisis.
Además de lo ya recogido en el punto 1, y a la
vista de los términos de la demanda, podían ade-
más señalarse los siguientes puntos de interés:
1º Utilización de palabras que no resten pres-
tigio
2º Calidad gráfica del sitio
3º Respeto al estilo y ortografía
4º Empleo del tuteo
5º Legibilidad de texto e imagen
6º Espacio exclusivo a la perfumería selecta
de lujo
7º Presencia de un surtido representativo de
las referencias de cada una de las líneas
de marcas, así como de las novedades.
8º Defensa del aura de calidad, prestigio, re-
putación, glamour y goodwill de las marcas
de perfumería y cosmética que aparecen
en Perfume’s Club.
d) La localización de indicios y la elaboración de
indicadores
Consideramos una página web como una mani-
festación portadora de indicios que el análisis
debe hacer “hablar”.
Los indicios pueden ser elementos como pa-
labras, temas, signos, colores, omisiones, dificul-
tades de dicción, personajes, músicas, caracterís-
ticas de pronunciación, etc. Su elección depende
de los objetivos y del tipo de material a tratar.
Habitualmente no se procede a una fragmen-
tación sistemática de todo el corpus. Lo normal
es aislar uno o varios elementos considerados
significativos para la investigación que se lleva a
cabo.
Como pretendo un modelo de análisis con
cierta validez general, he propuesto un fragmen-
tación lo más exhaustiva posible. No obstante, la
no presencia en la muestra de cierta clase de in-
dicios puede ser también significativa.
Los elementos significantes del sitio web pue-
den ser, por tanto:
1. Elementos escritos: Texto / Tipografías
2. Elementos icónicos: Gráficos / Fotografías /
Dibujos
3. Elementos de navegación: Barras y botones
de navegación
4. Elementos de diseño: Color / Composición
5. Elementos de audio: Sonidos / Música /
Voces
6. Elementos de vídeo: Segmentos de película
/ Animaciones
Los componentes del dispositivo de compra
o tienda online a analizar, pertenecerán al menos
a uno de estos grupos de elementos, que poseen
características comunes, y en algunos casos a
más de uno (una palabra o grupo de ellas es ade-
más de tipografía, color y un ingrediente de la
composición).
e) La preparación del análisis
Hay una etapa en todo análisis que supone la
preparación material, y eventualmente formal,
del material a investigar. Por ejemplo, en este
caso, el empleo de descargas y “pantallazos” o
impresiones de pantalla. En otros, puede ser el
empleo de determinados soportes, dvd´s, cd´s,
registros magnéticos, con el fin de que los conte-
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nidos puedan ser adecuadamente analizados y
explotados.
4. La explotación material
Consiste fundamentalmente en la aplicación de
las decisiones tomadas en las etapas anteriores.
La operación fundamental, en este estado del
análisis, es la de de codificación, es decir la frag-
mentación y reagrupación del contenido en las
unidades previamente elegidas en el apartado d)
del punto anterior. Dos unidades a considerar:
unidades de registro (segmento de contenido con-
siderado como unidad base, dependiendo de los
objetivos y el material a analizar). En nuestro
caso se trata de unidades formales (colores, tipo-
grafías), pero también pueden ser semánticas. Y
las unidades de contexto: los segmentos del men-
saje cuya dimensión es óptima para que la uni-
dad de registro alcance su precisa comprensión.
En algunos casos, y como se verá más adelan-
te, para comprender la exacta magnitud de una
unidad de registro hace falta acudir al contexto
(otras páginas web, anuncios, ilustraciones).
4.1. Elementos escritos
Corresponden a todos aquellos elementos codi-
ficados verbalmente
4.1.1. Texto
La mayor parte de los textos que se incluyen en
la tienda online son textos informativos, referi-
dos a extremos como “forma de pago”, “protec-
ción de datos”, etc. O funcionales, referidos a las
barras y botones que facilitan el movimiento del
usuario por las páginas web.
Los textos son dominantemente cortos y se-
parados por espacios, con las palabras clave y
expresiones relevantes destacadas mediante el
uso del color o su inserción en una cartela con
degradación de color y disposición en forma de
botón. Todos estos elementos inciden en la fun-
cionalidad del sitio web Perfume’s Club.
Han sido evitadas las repeticiones innecesa-
rias, así como el uso de superlativos, exclamacio-
nes, interrogaciones. Tanto la gramática como la
ortografía son totalmente correctas, y ayudan a
que el usuario perciba la profesionalidad del si-
tio web.
Las palabras clave y expresiones relevantes
son definidas de acuerdo a tres criterios:
• Tamaño (dimensiones superiores a las de
la media). Situadas en la cabecera y en ti-
pografía da caja alta: NOVEDADES, PER-
FUMES DE MUJER, COSMÉTICA DE
MUJER, etc.
• Color (empleo de algún color distintivo).
Es dominante el color magenta que sirve
tanto para los titulares como para señalizar
elementos de navegación. Se emplea tam-
bién el blanco y un color degradado púr-
pura-negro en algunos titulares.
El uso del magenta ofrece en este caso un
color semáforo (llamada de atención), ade-
más de servir para reforzar el objetivo de la
empresa (vinculación con la cosmética).
• Repetición (reiteración o insistencia en
determinados términos)
Sin tener en cuenta los elementos de nave-
gación (expresiones del tipo “continuar”,
“añadir a cesta”, etc.) comunes en todas las
tiendas online, podemos referirnos a dos
elementos:
1. Cabecera: se repite la cabecera en todas las
páginas de la tienda online. Expresión rele-
vante: “Perfume’s Club”.
Perfume: lleva inmediatamente al usuario a
la categoría de productos que se ofrecen en
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el sitio, incidiendo en la funcionalidad de
los elementos, incluido el nombre de la
tienda.
Club: Término de origen inglés referido a
una asociación o un lugar en el que se jun-
tan personas con intereses comunes (en
este caso los perfumes y la cosmética). Ha-
bitualmente formado sólo por socios. Este
término evoca, así mismo, la exclusividad
de la tienda.
2. Piesdefotodeproductos
Repiten todos un idéntico esquema: nom-
bre del producto / clase de producto / vo-
lumen del envase / precio.
Tienen un valor funcional.
4.1.2. Tipografías
Los criterios básicos tipográficos para la publici-
dad y el comercio online son:
• Sencillez: no emplear muchos tipos de letra
• Legibilidad: empleo de letras de caja baja
en los textos. Las letras minúsculas presen-
tan una mayor legibilidad que las mayús-
culas, que quedan reservadas en el sitio
Perfume’s Club a los cuerpos grandes de
los titulares.
• Contraste: uso de colores que contrasten
con el fondo. Aquí blanco o magenta sobre
el fondo negro ofrecen un elevado contraste.
El tipo de letra que se emplea en Perfume’s
Club es de palo seco, sin adornos ni volumen
(Fig. 1). Sólo en la página “Consulta a nuestra
esteticista” se emplea sombra y en la palabra
CONSULTAS se emplea volumen, diferenciando
y destacando al usuario los servicios que se le
ofrecen en este caso.
Las letras de palo seco (sin serifa), frente a las
romanas, sugieren distintas impresiones al lec-
tor: limpieza, modernidad, elegancia.
4.1. 3. Conclusiones sobre los elementos
escritos
Textos cortos separados. Tipografías claras y
legibles.
Palabras clave y expresiones relevantes des-
tacadas
Lenguaje claro, sin expresiones disfunciona-
les ni chirriantes que transmiten la sensación
de orden, profesionalidad y competencia.
Información: claridad, brevedad y distribu-
ción lógica.
Valores destacados: funcionalidad, exclusivi-
dad, profesionalidad, modernidad, elegancia.
4. 2. Elementos icónicos
Aparecen dos clases de elementos, fotografías y
grafismos, que en algún caso se muestran fundi-
das en una sola imagen, formando una totali-
dad.
4.2.1. Fotografías
Las diferentes técnicas fotográficas (encuadres,
desenfoques, ángulos de toma, iluminación,
“flou”, texturas, etc.) tienen como misión obtener
distintos efectos: realzar, poetizar, jerarquizar,
etc. los elementos que intervienen en una foto-
grafía. Hay, en este caso, dos tipos de imágenes:
• Fotografías de los productos
Son imágenes fundamentalmente informativas,
sobre fondo negro y toma frontal, bien ilumina-
das y definidas, que muestran la mercancía jun-
Figura 1
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to a su envase (Fig. 2). Parece obvio que se ha
evitado toda retórica para reforzar la funcionali-
dad de la imagen.
• Retratos
Forman parte de las cabeceras de las páginas, a
modo de anuncios o “banners”. Imágenes de
modelos en forma de busto, cabeza, detalle o
cuerpo entero. En total aparecen 26 modelos re-
tratados, 17 mujeres y 9 hombres, además de
una pareja mixta de niños.
Dominan las posiciones de perfil y de tres
cuartos. Tan sólo seis colocaciones frontales de
entre los 26 personajes retratados. Ambas dispo-
siciones (perfil y tres cuartos) corresponden a
construcciones bien codificadas desde el Renaci-
miento.
La posición de perfil (Fig. 3) fue la favorita de
los retratistas florentinos, la posición característi-
ca de las monedas y medallas.
La posición de tres cuartos (Fig. 4) fue la em-
pleada en los retratos flamencos, y sobre todo en
el retrato femenino. Se presta a transmitir senti-
mientos de dulzura y elegancia.
“Personajes en tres cuartos […] son los que
mejor dejan traslucir la psicología y los matices
del personaje: dulzura, misterio, sensibilidad, etc.
Esta posición es bastante frecuente en los anun-
cios de productos de belleza y en general en per-
sonajes femeninos” (R. Eguizábal, 1990, p. 170)
“Los perfumes, las joyas, la moda, los maqui-
llajes eran las mercancías más características de
la posición tres cuartos” (R. Eguizábal, 2001, p.
204).
4.2.2. Grasmos
Aparecen tres clases de grafismos, uno, presente
en casi todas las páginas a modo de marco deco-
rativo. Otro, a modo de fondo, para uno de los
retratos. Y un tercero, ocupando una de las cabe-
ceras o banners. En los tres se juega con los co-
lores básicos de toda la tienda online: negro,
blanco y magenta
En cuanto a los motivos decorativos, se em-
plean dibujos vegetales, hojas y plantas (Fig. 5),
trazando arabescos en una línea que recuerda al
modernismo (véanse los detalles de las Figs. 6 y
7, pertenecientes a dos carteles de 1895 y 1898
respectivamente). Hay que recordar que este es-
tilo, propio de la Belle Epoque, evoca los sentidos
de naturaleza y feminidad acordes con los perfu-
mes y la cosmética, que emplean extractos de
plantas y flores en su composición.
En cuanto al que sirve de fondo (Fig. 8), apa-
rece un sky line en blanco, referencia urbana, y
un cielo surcado por el mismo tipo de motivos
que los elementos decorativos: líneas sinuosas,
mariposas y formas vegetales, insistiendo en la
misma clase de significados.
Figura 2
Figura 4
Figura 3
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